买了件莆田冲锋衣结果质量很差，要求退款，结果说要扣运费。
损害赔偿
2024-05-13 09:40:18
共有4位律师解答
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你好，您当时买的时候有没有运费险
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如果商家在退款时扣除了运费，这通常是不合法的。除非在购买时双方有明确约定运费不退，否则商家无权单方面扣除运费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有公平交易的权利，商家应当尊重消费者的权利，不得无故扣除运费。因此，如果商家在退款时扣除了运费，消费者可以向相关部门投诉并维护自己的合法权益。
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除了要求退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果商品存在质量问题，你还可以要求商家进行赔偿。具体赔偿内容可能包括商品修理、更换、退货的费用，以及因商品质量问题导致的其他直接损失。如果商家存在欺诈行为，你还可以要求商家承担惩罚性赔偿责任。
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