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换的货商家发错了，商家还说不是他家的，该怎么处理？

损害赔偿

2024-05-12 13:43:45

您好，您可以向其所在平台投诉。
退货退款。安徽达宁律师事务
商家发错货并否认，可申请售后或客服介入。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家承担退换货责任。如商家拒绝处理，可能面临法律责任，同时消费者评价也会受影响。
处理发错货问题，可先与商家协商换货或退货退款，若商家拒绝，可申请平台客服介入处理，或向消费者协会投诉，必要时可提起诉讼。
发错货可协商或投诉处理。协商阶段提供证据，要求换货或退款；若商家拒绝，申请客服介入，或向消协投诉，保留证据以备诉讼。
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