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线下买了双鞋，就过了一天发现有问题，去找商家退货，商家不给退只给换，可是他门口的广播里说的是是七天无理由退换货

损害赔偿

2024-05-12 20:35:01

打消费者热线投诉看看能不能解决问题
这个是在线下进行的购买吗？
如果您在线下购买的鞋子存在质量问题，商家仅同意换货而不同意退货，您可以首先尝试与商家协商解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时享有退换货的权利。如果协商无果，您可以向当地消费者权益保护机构投诉，或者通过法律途径解决纠纷。在此过程中，记得保留好购物凭证和鞋子存在质量问题的证据。
若商家门口播放七天无理由退换货，但实际操作不符，首先尝试与商家沟通，了解具体原因。如沟通无果，可收集相关证据，如录音、购物凭证等，向当地消费者权益保护机构投诉或举报。同时，也可考虑通过法律途径维护自己的合法权益。
如果商家不同意退货，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。但在起诉前，建议您先尝试与商家协商、向消费者协会投诉或申请仲裁等方式解决。如果这些方法都无法解决问题，您可以收集相关证据，向法院提起诉讼。请注意，起诉需要一定的时间和成本，建议您在充分考虑后做出决定。
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