我在游戏充值平台充钱，我要提现，平台因为我输错了一次银行卡号冻结我的资金，我后续改正了想解冻，平台客服让我充钱解冻，不然不给解冻，这合法吗
互联网纠纷
2024-05-12 08:55:57
共有4位律师解答
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您好，建议谨慎处理充钱
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平台因输错银行卡号冻结资金并要求充值解冻不合法。平台应依法处理用户资金，不得随意冻结或要求额外充值。若平台持续拒绝解冻或提出不合理要求，建议寻求法律途径解决。
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对平台冻结资金并要求充值解冻的情况，首先尝试与平台协商，明确其行为的不合法性，要求合理解冻。若协商无果，可向相关监管机构投诉，寻求其介入调解。若资金数额较大且情况严重，可收集证据，向法院提起诉讼，要求平台承担相应法律责任。在处理过程中，务必保留好相关证据，以便维权。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
