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在淘宝上订制了一辆餐车 现在商家违约了 我想退回本金 但是淘宝给我退款关闭了 和商家沟通没人回信 我该怎么办

损害赔偿
2024-05-11 20:37:25
共有4位律师解答
  • 您好,向淘宝官方客服投诉了吗?具体可电话沟通一下
    追问:沟通了 判定商家违约 不支持退定金
  • 您可以尝试多种途径解决此问题。根据《消费者权益保护法》规定,您有权选择与商家协商、向淘宝平台投诉或向行政部门投诉等方式。如果商家无人回应,可拨打12315投诉电话,或向工商局投诉,甚至向法院起诉,以保护您的合法权益。
  • 针对商家违约且退款关闭的情况,您可以考虑先与商家协商,若无果则向淘宝平台或消费者协会投诉,最后可通过法律途径解决。选择哪种方式取决于您的实际情况和诉求的紧迫性。
  • 遇商家违约不退款,可尝试以下操作:1. 再次联系商家协商退款;2. 在淘宝订单页面发起投诉或退款申请;3. 拨打12315消费者投诉电话;4. 向商家所在地工商局投诉;5. 如情况严重,可向法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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