我在闲鱼上买了一个二手苹果手机，订单上显示全部没有拆过，并且是原装的4600块钱，可是到手的时候他告诉我要拍开箱视频视频我也有，可是他要求我提前确认收货之后才能解除手记的限制锁，现在就是手机是组装机，我要求退货，他们开始同意了，可是好几天了，也没有回复过我，我找平台举报也没有通过，请问这个情况能报警或者怎么处理吗？

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