发现收到的商品与商品介绍不一致,与平台售后客服进行反馈后无任何换货或者赔偿处理,该电商平台并未按照厂家原始配比进行发货
损害赔偿
2024-05-11 15:56:05
共有4位律师解答
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您好，您可以向其所在平台投诉。
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如果您发现收到的商品与商品介绍不一致，可以通过以下方式证明：首先，保留商品包装、标签、说明书等相关证据；其次，拍摄商品实物照片或视频，确保清晰显示商品与商品介绍的不符之处；最后，收集与商品介绍相关的截图或文字描述，以备后续维权使用。若电商平台不按照厂家原始配比发货，您还可以考虑联系厂家获取原始配比证明，以便更有力地维护自己的权益。
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如果电商平台拒绝赔偿，您可以采取以下措施维权：首先，尝试与电商平台再次沟通，明确赔偿要求；其次，向相关监管部门或消费者协会投诉，寻求帮助；最后，如果以上方法均无效，可以考虑通过法律途径解决，例如起诉电商平台至法院，要求其承担相应的法律责任。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
