我去年在拼多多花143买了件衣服，但是一直没收到货，才找到物流信息，显示拦截，但是我没有收到退款，我该如何维权
损害赔偿
2024-05-11 13:13:05
共有3位律师解答
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您可以先查询物流信息并咨询卖家，必要时申请拼多多客服介入。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供的服务符合保障要求，如卖家或物流问题导致您未收到货，您有权维权。
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您可以先与卖家沟通协商，若无果则申请平台介入或向消费者协会投诉。选择处理方式时应考虑效率、成本和证据充分性，选择最适合自己的维权途径。
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建议先与卖家协商，若无果则申请平台介入处理。具体操作包括：1、查询物流信息，与卖家沟通货品情况；2、若卖家不配合，申请拼多多客服介入并提供证据；3、若平台处理不满意，可拨打12315投诉热线。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
