顾客投诉我们店里有虫子
损害赔偿
2024-05-09 13:15:57
共有4位律师解答
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这个是否有证据呢？是否属实？
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如果顾客投诉的虫子问题并非出于食品安全问题，而是环境卫生问题，店家应当首先表示歉意，并立即采取措施解决问题，如加强清洁和卫生管理，消除虫源等。同时，店家可以主动向顾客提供适当的补偿，如优惠券、退款等，以维护良好的客户关系和品牌形象。需要注意的是，店家应当遵守相关法律法规，如《中华人民共和国食品安全法》等，确保食品安全和环境卫生达到法定标准。
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《中华人民共和国产品质量法》规定了产品质量的基本要求和监督管理，适用于食品等产品的生产、销售活动。《中华人民共和国消费者权益保护法》保护了消费者的合法权益，包括食品安全和卫生等方面的权益。《中华人民共和国反不正当竞争法》禁止了虚假宣传、误导消费者等不正当竞争行为，有助于维护食品市场的公平竞争和消费者权益。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
