抖音上去年9月份买的茶今天喝出虫子官方说已过售后不退款
损害赔偿
2024-05-09 04:46:39
共有4位律师解答
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可以拨打12315进行投诉的，这是违法的
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如果商家没有明确告知售后退款政策，您仍然有权利要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果商家未能提供明确的售后退款政策，导致您无法了解相关权益，您可以要求商家退款。
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如果商家拒绝退款，您可以采取以下步骤收集证据：首先，保存购买茶叶时的交易记录、订单信息、付款凭证等电子数据。其次，拍摄茶叶中发现虫子的照片，并保存虫子的实物样本（如可能）。最后，尝试与商家沟通退款事宜，并保存沟通记录。这些证据将有助于您向消费者协会投诉或提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
