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我在快手平台买了一个花洒今天在洗衣机里调水时直接炸开了，把洗衣机炸了个洞，出现了严重的安全问题，和商家沟通了，只给补发，不给补偿，现在洗衣机不能使用了，现在如何处理

损害赔偿

2024-05-09 10:42:53

您好！先找平台客服处理，不行找消费者热线投诉。
你好，到法院起诉，要求给予赔偿
您遇到的情况确实存在严重的安全问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求经营者提供赔偿。若经营者拒绝，您可以向消费者协会投诉，或向有关行政部门举报，甚至向人民法院提起诉讼。不及时处理可能会导致您的权益进一步受损，且可能影响其他消费者的安全。
您的洗衣机受损且商家不给予合理赔偿，您可以采取以下措施：首先，保留购买凭证和受损证据，与商家再次沟通协商；若协商无果，您可以向快手平台投诉并申请仲裁；同时，您也可以向当地消费者协会或工商行政管理部门投诉举报；最后，若上述途径均无法解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
针对您的情况，常见的处理方式包括：与经营者协商和解、向消费者协会投诉、向行政部门投诉或向人民法院提起诉讼。具体选择哪种方式，取决于您与经营者的沟通情况、证据的充分性以及您对赔偿的期望等因素。建议先尝试与经营者协商，若无果再考虑其他途径。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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