消费者申诉应该符合哪些条件

　　一、消费者申诉应该符合哪些条件

　　（一）有明确的被诉方；

　　（二）有具体的申诉请求、事实和依据；

　　（三）属于工商行政管理机关管辖范围；

　　另外，消费者申诉一般采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：

　　（一）投诉人的姓名、住址、电话号码、邮政编码等；

　　（二）被投诉方的单位名称、详细地址、电话号码、邮政编码等；

　　（三）购买商品或者接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格、受损害的程度、与经营者交涉的情况及投诉人的要求等；

　　（四）提供有关凭证，如发票、信誉卡、保修卡、产品说明书等的复印件和有关证明材料。

　　消费者所购商品要注意保持原样，以便申诉时查验;申诉时要实事求是，如怀疑某商品有质量问题时，应先对商品进行技术专业鉴定，以鉴定结果来判断商品质量，不能凭主观感觉来判断商品质量问题。

　　二、消费者投诉和举报的受理部门

　　目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。

　　国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：

　　（一）在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。

　　（二）在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。

　　（三）在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处；需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。同一问题，不得重复处理。

　　三、消费者对投诉调解不服的怎么办

　　《消费者权益保护法》第三十九条规定了五种发生争议的解决途径：一是与经营者协商和解；二是消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；三是向有关行政部门投诉；四是提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。所以，对于工商部门终止调解的消费纠纷，消费者可以选择仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。

　　虽然我国法律当中对于消费者权益进行保护的法律法规相关条例进行了加强，但也并不是意味着消费者所有的不满都可以强制要求商家进行道歉和赔偿，在法律面前双方的地位都是属于平等的。以上便是找法网小编为您带来关于消费者申诉应该符合哪些条件的相关内容，若大家有什么不了解的或者是有其他疑问的可以咨询找法网的律师。