我买了一个电排插，商家没有事先跟我解释产品使用的方式，烧热水就导致产品烧坏，但是商家以“这只是我卖的，不是我生产的与我无关”以及“便宜货你还想怎样”为理由推卸责任，这是否危害了消费者权益
损害赔偿
2024-05-07 13:18:56
共有4位律师解答
-
你好，这个情况如果是协商不了的话，还是可以依法进行起诉的
-
针对您的情况，常见的处理方式包括：与商家协商解决、向消费者协会投诉、向相关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。在选择处理方式时，您可以先尝试与商家沟通，看是否能够达成和解；如果无法和解，可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉；如果争议较大，可以选择仲裁或诉讼途径解决。
-
商家行为侵犯了您的权益。具体处理方式：1. 若产品存在质量问题，可要求商家退货、换货或修理，并保留相关凭证；2. 若商家拒绝承担责任，可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报；3. 若争议无法通过协商解决，可依据购买时的约定提请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。在处理过程中，注意保留相关证据，如购买凭证、产品照片、与商家的沟通记录等。
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
