你好，我在美团上下了一个订单，然后过了十二点酒店不同意申请退款，打电话协商也不行
损害赔偿
2024-05-07 00:57:55
共有3位律师解答
-
除了要求退款，如果酒店的违约行为给你造成了其他实际损失，如交通费、误工费等，你可以向酒店提出赔偿要求。在投诉或诉讼时，记得提供相关证据来支持你的赔偿主张。
-
如果酒店拒绝退款，你可以收集订单信息、交易记录、通话录音等作为证据。这些证据有助于证明你的权益和酒店的违约行为。在投诉或诉讼时，这些证据将起到关键作用，支持你的主张。
-
投诉酒店不退钱的流程包括：1. 联系酒店客服或管理层表达诉求并保留相关沟通记录；2. 若酒店未回应或拒绝退款，可拨打12315向消费者协会投诉；3. 消协会指导你向具体职能部门投诉，如工商部门或行业管理部门；4. 若问题仍未解决，可考虑向法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
