你好你好，我被骗子忽悠下单虚拟产品，商家一直拒绝退款，平台介入不支持我的退款怎么办
损害赔偿
2024-05-11 17:10:04
共有4位律师解答
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如果数额巨大可以报警或者找律师帮你起诉
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您好，针对您的退款问题，商家拒绝退款且平台介入无果时，您可以依法维权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求经营者解决消费纠纷，若协商无果，可向消费者协会投诉、向行政部门申诉或选择仲裁、诉讼途径解决。不及时处理可能导致您的权益持续受损，建议您尽快行动。
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针对退款难题，您可根据情况选择不同处理方式。首先，尝试与商家沟通协商退款；若无效，向平台或消费者协会投诉寻求调解；若仍无法解决，可考虑向行政部门申诉或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；最后，如纠纷难以解决，可准备好相关证据向人民法院提起诉讼。请注意，选择仲裁或诉讼途径时，应确保自身证据充分且符合法律程序要求。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
