我报名了在学网校的网课，还没开始学，因为我才大一，他们的课程面向大四的。我提前付款了，但是我想退款，结果那边的客服与老师完全不回复，怎么办
互联网纠纷
2024-05-06 15:42:48
共有3位律师解答
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常见的处理方式包括协商、投诉和诉讼。首先尝试与机构协商退款，若无果可向市场监督管理局投诉。若仍无法解决，可考虑提起民事诉讼。选择时，建议根据具体情况和成本效益做出决策。
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您有权要求退款，如遭遇无回应，可根据合同约定采取行动。根据《消费者权益保护法》等相关法律，教育机构应当履行退费义务。若无果，可向市场监督管理局投诉或提起民事诉讼。请注意及时采取行动，避免超过法定时效。
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想退款但遭遇无回应，建议采取以下步骤：1. 收集合同、付款凭证等证据；2. 尝试多种途径联系机构协商退款；3. 向市场监督管理局投诉；4. 若仍无法解决，提起民事诉讼。请根据实际情况选择合适的方式，并确保在法定时效内采取行动。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
