我报名了一个学习机构，交了定金，我去试听了一下，不满意，当时他们也是给我承诺，不满意全额退款，现在不给我，想扣减我的钱，我怎么办
合同纠纷
2023-10-31 15:17:40
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法律分析：一般都可以退款，需要扣定金。合理范围内的扣款是正常的，但是超过定金数那就不正常了。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。
定金罚则：即交付方违约的，无权收回；接受方违约的，应双倍返还。法律依据：《民法典》第五百八十六条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。
实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
《民法典》第五百八十七条 债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。 -
当然可以到12315投诉。投诉是你的权利。至于能不能达到你的目的就不好说了，因为得根据相关法律法规来界定这个定金应该不应该退。
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可以投诉或者起诉解决
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
