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我找商家发货一个苹果手机硬板4月3号收到货于5月4号就坏了、怎么办

损害赔偿

2024-05-05 18:13:17

我找商家发货一个苹果手机硬板4月3号收到货于5月4号就坏了、怎么办
当事人手机号：1362841****
哎呀，这可真麻烦。不过别担心，你可以采取以下步骤来解决这个问题：

1. 检查保修条款：首先，查看你购买手机时的保修条款。了解商家对于手机质量问题的保修期限和范围。
2. 联系商家：尽快与商家联系，说明手机在短时间内就出现了故障。提供详细的情况说明和购买凭证。
3. 要求维修或更换：根据保修条款，向商家提出维修或更换手机的要求。商家可能会要求你将手机寄回或送到指定的维修中心进行检测和维修。
4. 保存证据：在与商家沟通的过程中，要注意保存所有的沟通记录，包括邮件、短信或聊天记录。此外，还可以拍摄手机故障的照片或视频作为证据。
5. 寻求消费者权益保护：如果商家未能妥善解决问题，你可以考虑向相关的消费者权益保护机构投诉。他们可以提供指导和帮助，促使商家履行责任。
6. 到法院起诉
你好，可以要求售后三包服务的
这样的情况可以和对方协商，不成功的可以到工商部门举报了，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
法律分析：如果在平台规定期限内没有进行处理，可以投诉该商家，并由平台客服介入给办理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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