因为物流原因导致地址错误，商家不于退款
损害赔偿
2024-05-03 16:47:07
共有3位律师解答
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你采用的方法就不对，哪儿来的伸张正义？按照你的做法，只要你认为卖家地址给的是错误的，你就可以通过上传一个错误单号的方式钱货两得？
你的第一种情况，如果商品开不了机，你可以发起退款申请，上传商品出现问题的照片凭证，如果卖家同意退款申请，你可以正常退货。
货物退回后卖家以货物不符拒收并拒绝退款，你可以点击退款申请中的申请介入选项，由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理。
你的第二种情况，既然商品有问题你还发起无理由退货服务的退款申请。
无理由退货服务往往不需要卖家同意，淘宝系统会默认替代卖家同意，这就带来一个问题。卖家收到货物，发现货物有问题，一样会拒收。如果你坚持无理由退货服务，你认为卖家的退货地址有问题，那你可以联系淘宝小二要求帮助解决，不能上传虚假单号进行虚假退货。 -
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。
如果货物没有出库，也就是说商家还没有发货，这种情况下，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。
但是如果货物已经出库，快递公司揽件成功，那么就没办法修改收货地址了。
依据我国相关法律的规定，卖家未发货消费者要求退款时，如果卖家不同意的，消费者可以与其协商解决，协商不成的找网购平台投诉，平台一般会退款处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解。
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
(三)向有关行政部门投诉。
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
