我网上买的烤炉商家写2层2盘这种误导性的广告词骗我下单 现在要求退款还说他们物流那边不保损 不找人来拉走 请问我该如何解决 包装都还没拆的
互联网纠纷
2024-05-04 09:50:44
-
你好,有无证据,可以起诉至法院进行调解
-
向平台的客服投诉,要求退化退款
-
可以通过以下途径解决。
1、与经营者协商解决。即与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。
消费者与经营者协商前,应注意以下几点:
一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损;
二是要携带好商品的发票以作为购物凭证;
三是可先打电话到商店交涉,约好时间后再前往;
四是要实事求是,所提要求要合情合理合法;
五是要注意态度,经营者肯退赔则退赔,万一达不到自己的要求,也不要吵闹,可通过其他途径解决。
2、向消协投诉。
3、向有关行政部门申诉。消费者在产生消费权益争议后,应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
-
在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门(工商局)投诉。
-
你好,你可以向工商局举报,也可以直接起诉处理
-
查看全部5个解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。