首先我在pxx某店上购买物品，但是发货过来有两件物品是有不同程度的损坏，我去与商家交流，想让他们补发或者进行赔偿，可是在发消息途中，发许多消息，商家却不回应，无奈我就找了pxx的客服，要去对进行部分赔偿退款，我买了36元的东西，最后通过pxx客服获得20元的部分赔偿，没将物品退还
损害赔偿
2024-05-02 13:40:11
共有1位律师解答
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商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
