我是分期买的一部手机，现在的情况就是打了12345那边反应过：商家店员对顾客设定的期数和实际售卖的价格不一样，购买的手机卡顿，要求换手机也不给予换，现在要求商家给予退货退款
损害赔偿
2024-05-02 11:38:18
共有4位律师解答
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可以等12345处理，也可以到法院起诉。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
