你好，我在商场买的粉底液，过敏。我没有外盒了，不给换。我是过敏，没有包装盒就一定不能换吗
损害赔偿
2024-05-07 09:45:38
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即使您没有粉底液的外盒，但只要有其他证据证明您对粉底液过敏，并且该粉底液确实存在问题，您仍然有权利要求商家进行退换货。在维权过程中，您可以尝试通过协商、调解和诉讼等途径来维护自己的合法权益
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可以投诉或起诉维权
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可以，根据相关法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以向人民法院提起诉讼。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，如果医生或医疗机构能够给消费者开具脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明，消费者可以要求商家退换货，如果已经造成重大损失或严重后果，还可以提出一定的补偿要求。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
