我在快手上买了一个手机，我收到货后不喜欢了，就找商家换了一个货，原先我问商家换货也支持七天无理由退货的嘛，他说是的，过了5天，商家把货发来了，那个苹果手机没有原先的那个号，拍照像素不好，手机用一会儿就发烫了我就联系商家退货退款，他说过了退款期退不了了，我星期三拿的快递，怎么会过了
损害赔偿
2024-04-29 23:02:20
共有3位律师解答
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者应该要牢记维权时限，比如七日无理由退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
