我家人报团去洛阳旅游，前一天晚上通知要去固定地点集合，之前也没问，以为是上门接送的，第二天早上下大雨，我家人的车子进水坏到路上了，大巴车没等人到就走了，现在旅行社只退门票钱，不退车费，合理吗
损害赔偿
2024-04-29 09:43:51
共有3位律师解答
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旅游者怎么更好维权呢？1.选择团型要理性。旅游是硬性消费，旅游者在选择线路产品时，不能以低价位作为唯一标准；在与旅行社签订书面合同时，要对自费项目和购物活动以及违约责任做出细致的约定。这是游客做好维权工作的基础。 2.旅游途中实时监督、取证。游客可对照行程单实时监督旅行社的服务。一旦发现导游服务与行程不符，要和导游交涉，交涉无果要及时向旅行社反映。如果旅行社态度消极，要及时取证，为事后投诉做准备。 3.程后及时向组团旅行社索赔。可采用“与旅行社协商”——“向旅游执法部门投诉”——“申请仲裁”——“法院诉讼”等途径合理维权；必要时也可以借助媒体、网络、微博等手段，通过舆论压力来促进维权。 4.游客的赔偿要求要合理。 5.维权要合理合法。游客不能故意激化矛盾，把事态扩大
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关于旅游维权，首先要保护好自己安全；可以用手机录音，保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决，或者到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话，实在不行直接报警，寻求帮助。
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因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者可以选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
