我在拼多多上购买了一个电热炉，用了没多久就出现质量问题，找商家。商家来电表示愿意换个新的给我。我寄过去之后，商家直接拍视频说不是他家的货。视频中各种夸大，推脱。就是不肯承认是他家的货。拒收后，退回来的商品被商家偷空，只有一个坏掉的底座。怎么办？
损害赔偿
2024-04-20 08:07:34
共有2位律师解答
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如果平台未能解决问题或您对其解决方案不满意，可以向当地的消费者协会或相关政府部门投诉。
提供详细的购买记录、沟通记录和受损商品的照片或视频作为证据。 -
你好，可否说下具体情况是怎样的？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
