我买了一个MP4。但是吧，他这个货有问题，屏幕和那个那块开胶然后吧，他不给你不给我退款还在那说他那个货本来就有问题，完了之后说让我把那个质量有问题改成我自己的问题。马上让我退货退款。我就不干嘛，完了之后我改成那个仅退款不退货。拼多多不管还把我那个仅退回来了不退货改成了退货退款还给
损害赔偿
2024-04-19 16:37:26
共有1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是，无理由不等同于无条件退货。
消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
