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我在拼多多购买了一款磁吸类纸膜，但是收到货之后使用效果与物品描述不符，找商家协商过程中，商家要求我损坏已收到的类纸膜并拍照才能给我进行重新发货的处理行为，请问商家这么做合理吗？重新发货是商家对于这场事件的解决办法，但是为什么要求我损坏我已经购买的商品

损害赔偿

2024-04-12 13:33:29

了一款磁吸类纸膜，但是收到货之后使用效果与物品描述不符，找商家协商过程中，商家要求
您好，您损坏收到商品后，有没有跟商家沟通，让商家重新发货。
您好，您损坏收到商品后，商家有给您重新发货吗
您好根据您这边描述是需要您和商家沟通的
那你就全额退款呗反正现在的你都能用
法律分析：为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条?经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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