我在抖音上买了一个手镯 卖价说是玉 我收到质检是玻璃的，卖家承诺说是假一赔万，但是抖音平台却说赔三要就要不要到时候赔三都没有
损害赔偿
2024-04-08 10:20:53
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首先，您可以考虑与卖家进行协商，要求其履行假一赔万的承诺。如果卖家拒绝履行承诺，您可以向抖音平台进行投诉，并提供相关证据，要求抖音平台介入处理。如果抖音平台仍然坚持只提供三倍赔偿，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。您可以选择向当地消费者协会投诉，或者通过司法途径向法院提起诉讼，要求卖家和抖音平台承担相应的赔偿责任。需要注意的是，虽然卖家承诺了假一赔万，但具体的赔偿金额可能需要根据实际情况进行协商或者通过法律程序确定。同时，在维权过程中，建议您保留好相关证据，如购买记录、质检报告、卖家承诺等，以便在需要时提供证明。
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对方是否有和你签订一定的合同？
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你好，可以协商解决，也可以起诉处理
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
