我在3.7美团预订了4.3-4.6郑州的一家酒店 4.4晚00:00到达这所酒店 发现酒店已停业 联系酒店方说他们三月份已经停业 并且通知了美团 但一个月内美团未下架且没有通知我们酒店停业 仍可以预定 当时我们联系美团也没有在线客服联系不上 就凌晨一点半又找了一家酒店 我们的旅行计划完全被打乱 请问这种情况该追究谁的责任 适用于退一赔三的情况吗
互联网纠纷
2024-04-07 13:57:23
共有2位律师解答
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根据您描述的情况，您在美团上预订了一家酒店，但到达时发现酒店已经停业，而且酒店方表示已经通知了美团。然而，美团并没有及时下架该酒店并通知您，导致您的旅行计划被打乱。在这种情况下，您可以考虑追究美团的责任。
首先，美团作为在线旅游平台，有责任对平台上的酒店信息进行核实和更新，确保信息的准确性和可靠性。如果美团未能及时更新酒店信息，导致用户预订了已经停业的酒店，那么美团应该承担相应的责任。
其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果经营者提供虚假或者引人误解的商品或者服务信息，导致消费者受到损失的，应当承担相应的赔偿责任。因此，如果美团未能及时更新酒店信息，导致您受到损失，您可以要求美团承担相应的赔偿责任。
至于是否适用于“退一赔三”的情况，这需要根据具体的法律法规和美团的平台政策来确定。一般来说，“退一赔三”是针对经营者提供虚假宣传或者欺诈行为的一种赔偿方式，需要具体分析您所遇到的情况是否符合相关法律规定。 -
你好 感谢信任 稍后电话沟通
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
