我在一家酒店订了房间 但现在去不了了 也过了退款时间 跟老板协商了 依旧不肯退钱 这种情况怎么办
损害赔偿
2024-04-05 14:14:42
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首先,我们需要明确自己预订酒店时签署的协议。它包括取消政策和退款条件等条款,这些都是我们理解自己权利的基础。如果酒店方违反了这些条款,那么我们就有权利进行投诉
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可与店主自行协商解决；或拨打12315投诉，由政府部门从中调解；也可向有关行政部门申诉、向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。根据法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门投诉；
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
向人民法院提起诉讼。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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