你好，我有个事说一下，某杭州学航文化传媒线上授课我报了名付款2980下载了项老师app只上了一节是2.28号太难了学不会想要退款，买了课第二天跟他们申请退款，他们一直拖着不给办直到3.23号接到电话售后霸王条款为理由说我上了9节课要扣我费用我不得已被他们扣了不到400元其实我只上了一节课还没听完，我的情况是被售后强行扣了400不到，我本身是精神病患者，弱势群体生活挺难的，我如何挽回自己的损失和权益。我对售后的处理结果不满意，请帮帮我。地址在杭州临平区翁梅地铁站附近

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