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我在网上买了条裤子，裤子收到后我发现裤子的扣眼是没有开的，我想着试裤子就得剪开扣眼，扣好扣子试才比较舒服嘛。我就剪开了，但感觉长度不适合我就给退了。后面卖家收到货后以我剪开扣眼视为“损坏商品”，“影响二次销售”。我觉得它这个原因太牵强了，但找不到相关法条来和它对峙，陷入僵局。

互联网纠纷

2024-03-31 11:31:13

在您描述的情况中，消费者购买商品后，因为需要试穿而剪开了扣眼，但在随后因长度不合适选择了退货。卖家则以剪开扣眼为由，认为商品已被“损坏”，并且“影响二次销售”，拒绝了退货请求。这个问题涉及消费者权益保护和商品退货的相关规定。
你好，有纠纷建议直接起诉维权
你好！可以好商家处理的的
网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
在网上购物，如果购买的商品损害消费者合法权益的，消费者可以根据经营者协商，如果协商不成的，可以报消费者协会组织调解，调解不成的，可以向法院起诉维权。
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。
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