您好，我在昨天在淘宝某店铺下单了饿了么年卡会员，是我有券帮我同学下单的，商家表明要登录账号并发电话号码和验证码，我同学中途换了一个号码充值发了号码和验证码，充值后我们多次检查发现并没有到账，于是询问商家，商家说是因为我们没有提前登录账号的原因导致的，说是我们的责任并且说话态度很不好，我于是展开了和他的沟通，我有去其他类似店铺询问他们说不提前登录也可以，不是必要条件。我就跟这个客服说，他非说是我的原因导致的这个账号目前是无归属状态，但随后他又发了号码充值88vip的截图页面，可是我检查了同学的饿了么账号，发现根本没到账。我觉得我下单产品最后没收到货是可以申请退款的，卖家说是我的责任导致的，还说我是恶意退款，要申诉我想问下这种情况如果他们告我，我应该怎么办啊
损害赔偿
2024-03-30 15:36:10
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法律分析：可以直接到法院起诉。消费者办理了商家的会员卡后，便与商家建立了一种服务合同关系，消费者按照商家要求在卡内充值一定价款，即可享受商家承诺的服务；商家收了消费者的钱，就要按照约定为消费者提供相应服务。
若商家无法按照约定提供服务，即属于《民法典》规定的违约。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
