法律咨询

微信购买的东西已经同意退货,退货后不签收快递,不退款,发消息不回,该怎么办,货款是支付宝付款的

损害赔偿
2024-03-27 16:59:36
* 遭遇法律难题?点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有10条
  • 您可以在微信和支付宝平台上提交投诉,附上相关证据,说明卖家不积极解决退货问题的情况。平台会进行调查,并可能为您提供帮助。
  • 你好,可以保留商家联系方式、地址和买卖交易证据链条,拨打12345进行举报投诉
  • 你好,涉及金额较大的话,建议报警处理
  • 你找回那个那你买东西那里看一下
  • 你好!这个可以找商家处理的
  • 你好,你可以起诉对方退钱的
  • 法律分析:
    一、依据我国相关法律的规定,通过微信购买商品不肯退货的是属于消费纠纷,双方可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等的方式解决纠纷。
    二、维权方式;在判断完自己属于哪一种消费者之后,依据相关法律规定,买到假货后可用于维权的方式有:
    (1)首先保留有效证据,找商家协商解决,要求商家赔偿或者退货;
    (2)若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉;
    (3)再者,若商家执意不愿意赔偿,可以直接到法院起诉。
    三、根据我国相关法律规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。法律依据:法律依据:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    衍生问题:
    衍生问题:
    买到假货都能获得应有的赔偿吗
    1、如果是普通的消费者购买到假货时,从质量、材质、性能、用途等方面便可以发现该商品和自己本来要购买的商品存在出入,即商家所提供的商品是存在质量瑕疵的,此时可以认为认定为经营者提供商品时有欺诈行为的,理所应当可以依据相关法律规定获得相应的赔偿。
    具体地,消费者可以按以下主张赔偿:
    (1)购买到一般商品种类的假货时,消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条向商家要求自己所购买商品的价款的三倍;若赔偿增加赔偿的金额不足五百元的,则商家应直接赔偿五百元。
    (2)购买到食品领域的假货时,消费者可以根据《食品安全法》第96条向商家索要自己所购买商品的价款的十倍赔偿。
    2、知假买假的职业打假人买到假货时的法律权利则不能完全与普通消费者应有的法律权利等同,因为职业打假人是以赚钱为目的打假,利用商品过期或商品漏洞问题故意大量买入然后通过打假要求商家支付赔偿财物的行为,专门利用相关赔偿的法律条文谋生的人,本质人而言不属于真正法律意义上的消费者,因此这一群体不是必然能获得商家相应的劣质商品的赔偿,需要细分所购买商品的种类。
    实践中,职业打假人是否获得相应赔偿按以下处理:
    (1)职业打假人在一般的商品领域买到假货时,并没有明文规定能拥有赔偿请求权;
    (2)但是职业打假人购买到的是假药或者劣质食品,根据2014年1月最高法就食品药品纠纷案件发布的司法解释,“知假买假”索赔是合法的,该《规定》明确表示“知假买假”不影响职业打假人主张其消费者的权利,因此在食品药品领域知假买假的职业打假人买到假货了也同样能获得应有的赔偿。


  • 法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
    法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
  • 协商不成的可以起诉
  • 如果商家不予理睬或协商无果,你可以向微信平台投诉,并提供相关证据,如退货物流记录、商品照片等。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
查看全部10个解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考
还有疑问?立即咨询律师!
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
立即咨询
接入律师
获取解答
微信购买的东西已经同意退货,退货后不签收快递,不退款,发消息不回,该怎么办,货款是支付宝付款的
立即咨询
王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
微信购买的东西已经同意退货,退货后不签收快递,不退款,发消息不回,该怎么办,货款是支付宝付款的
3456 位律师在线解答中...
相关知识推荐
消费者买到假货如何维权
4113
消费者买到假货如何维权
2分钟
响应时间
60分钟
沟通时长
99%
问题解决率
微信购买的东西已经同意退货,退货后不签收快递,不退款,发消息不回,该怎么办,货款是支付宝付款的
马上提问
3456 位律师在线解答中...
维护消费者权益的方法有哪些
19395
维护消费者权益的方法有哪些
消费者买到假货的赔偿标准是什么
1973
消费者买到假货的赔偿标准是什么
问题紧急?推荐在线咨询本地律师
平台律师团
推荐
服务 16.0万人·2分钟内响应
咨询我
还有疑问?推荐咨询专业律师
损害赔偿律师团队
推荐
服务 19.0万人·2分钟内响应
咨询我