法律咨询

买减肥产品已经付款，到后来发现网上揭露是骗局的图片一模一样，想要退款不给退怎么办

损害赔偿

2024-03-20 09:06:44

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律师解答共有13条

保存您与卖家的所有交流记录，比如聊天记录、付款凭证、产品图片、广告截图和其他任何相关证明材料。如果确认该减肥产品的销售构成诈骗，可以向当地公安机关报案。也可保留证据向法院提起诉讼。

广东少忧律师

2024.03.19 15:46:16 解答

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首先联系卖家，说明情况并要求退款。尽量通过官方渠道或者之前的沟通记录进行沟通，以便有据可依。

刘斌律师

2024.03.19 15:41:30 解答

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您好，产品质量有问题或者效果和描述不符可拨打12315进行举报。

石健伟律师

2024.03.19 16:24:59 解答

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申请客服介入把骗局的图片那些发过去

杨旭飞律师

2024.03.19 15:39:17 解答

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你好，你们签合同了吗，被骗多少钱

揭志文律师

2024.03.19 15:38:44 解答

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你好！可以找平台反映情况的

广东天习律师

2024.03.19 17:27:42 解答

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你好，可以先收集好证据保存好

广东大诉律所律师

2024.03.19 15:42:33 解答

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你好，你有保留证据吗吗？？？

杨永律师

2024.03.19 15:48:23 解答

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你好，可以先和对方协商一下

吴昭燕律师

2024.03.20 09:06:44 解答

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协商或是诉讼处理

平台特邀律师

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2024.03.19 15:26:18 解答

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法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。
全国消费者协会，也就是我们熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

损害赔偿律师团队

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2024.03.19 15:26:46 解答

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【
法律分析
】：网上买东西退货了商家不退款可以投诉，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告。
【
法律依据：
】：《中华人民共和国产品质量法》第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。

找法网咨询顾问

2024.03.19 15:27:12 解答

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可以通过以下途径进行投诉和退款：直接向购物平台投诉：如果在购物平台上购买到问题产品

金松律师

2024.03.19 15:53:02 解答
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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