在去年十一月份在武汉报了一个专升本的机构，在上了一个半月的课后，因为个人一些原因不能继续去上课，跟机构协商退钱，本着扣除相应费用后退部分，但是机构态度强硬不退钱，说可以改为线上课，但是同意对方要求后，没有任何线上课，甚至对于机构现在所发的学习资料更是不发给我，一定让去去机构自己领取，这种情况怎么办

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