我是做美团外卖的，昨天用户在餐品中吃出虫子了，我已经和他道了好多歉了，也理赔给他了，也给他发了十元红包，但他还是纠缠，给我打差评，可是这个逐渐变暖的季节有虫子这种情况也是有不可控因素的，我该怎么解决？
互联网纠纷
2024-03-18 11:27:31
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法律规定吃出虫子的解决方式如下：
1、可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；
2、如果增加赔偿的金额不足一千元的，一般赔偿数目为一千元。
在饭店吃到异物如何索赔
饭店吃到异物的索赔流程如下：
1、保护现场。
最好消费的餐具、餐品都能保持原样，从发现问题的那刻开始就不要再触碰现场东西；
2、固定证据。即拍摄视频或照片；
3、保留、索要单据。
：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条法律依据：：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 -
建议报警，保留好证据
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第一要素：停止使用；第二，要保存的票据并与超市工作人员进行协商。
食物中有虫子属于产品质量问题，超市不但要无条件退换，而且还要按照食品的三倍进行赔偿，并且向方消费者道歉。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
