中山市小鸭双缸家电洗衣机买了一年多，但第一次用发现洗衣筒坏了
损害赔偿
2024-03-14 13:09:17
共有3位律师解答
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一、人为损坏洗衣机保修期内怎么办
1、如果在保修期内，维修是免费的。如果在质保期内存在质量的问题，一般可要求退换，如有纠纷的，可以向消协投诉举报。在质保期内，只要不是人为因素损坏的，就属于保修范围，无需支付任何费用的。
2、法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第二十六条
生产者应当对其生产的产品质量负责。 产品质量应当符合下列要求：
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
二、质保期和保修期的区别有哪些
质保期和保修期的区别有以下三点：
1、依据和性质不同。质量保修期的概念来源于国务院发布的《建设工程质量管理条例》，质量保修期在《建筑工程质量管理条例》都有最低期限的明确规定，属于强制性规定，当事人约定的保修期不得违反法律规定；
2、质保期与保修期的期限不同；
3、质保期与保修期的起算时间不同质保期自工程实际竣工之日起计算。
而保修期从工程竣工验收合格之日起计算；
4、当事人对于质保期和保修期进行约定的自由程度不同；
5、与质量保证金的关联不同；
6、建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。
质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。 -
法律分析：洗衣机买后用过一次,7天之内可以无理由退货,而超过7天的洗衣机产品若为质量问题也可以退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。无论是否使用过产品，消费者只需保证产品没有损坏即可退货。
而超过7天则不能通过无理由退货实行退货。 如果产品存在质量问题，消费者可以通过以下三种途径实现退货和退款：与制造商协商、由消费者协会要求调解以及向相关管理部门投诉。 -
法律分析：网上买的洗衣机坏了投诉方法有：
1、可以找经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉；
2、拨打12315或者直接到所在地消费者协会投诉；
3、各个大型购物网站都有自己的客户服务部门，可以直接找相关网站客户服务部门投诉；
4、向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十五条 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
