法律咨询

我买了一种减肥药，销售员和我微信联系，购买前保证能瘦到他们套餐内的体重，购买后有顾问回访并讲清楚用法以及效果了，到时我按时使用后并没有他们所说的效果于是他们让我停止使用了，我这种情况要让他给我退款，可以吗？但是我再联系他的时候就不回信息了

损害赔偿

2024-03-11 10:13:07

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律师解答共有6条

你好，这种情况可以协商，消费者维权12315，或起诉处理

许发律师

2024.03.09 14:18:55 解答

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你好，可拨打3.15消费者热线投诉

郭进律师

2024.03.09 14:46:25 解答

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法律分析：可以直接联系客服进行协商退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

损害赔偿律师团队

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2024.03.09 12:58:51 解答

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法律分析：可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

找法网咨询顾问

2024.03.09 12:59:09 解答

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是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。如果合同中约定可以退回则可以进行起诉索要，若合同中未约定，则需要进行双方协商达成和解。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

平台特邀律师

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2024.03.09 12:59:41 解答

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你好，这边有签订了相关的合同了吗，按合同约定的进行

刘斌律师

2024.03.11 10:13:07 解答
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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