我用不是商家他的货品照片申请退款 但他拒绝退款了 他要起诉我 我这样犯法吗
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您好,您要咨询消费者维权的问题吗
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退款已经到账了吗?还是没有啊?
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你好,你说的情况存在违法行为
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您好,建议您先协商解决一下
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你好,建议协商处理
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可以起诉解决这个事的
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者申请退款后,商家拒绝退款的,属于消费纠纷,而不是侵权行为。如果商家销售的产品有缺陷,造成消费者损害的,属于侵权行为
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。