我朋友在转转上面买了一个二手手机 买了觉得太亏 但是与卖家图片上没有不符除了电池健康少了百分之一 问了卖家卖家让我朋友自己去官网保修 现在还可以强制让卖家退货吗？
损害赔偿
2024-03-08 10:26:46
共有6位律师解答
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根据您提供的情况，如果您的朋友在转转上购买的二手手机与卖家图片上描述的基本相符，只是电池健康度少了百分之一，这通常并不构成强制退货的充分理由。在购买二手商品时，消费者需要理解商品可能存在的使用痕迹或微小差异。
然而，如果卖家在售卖过程中有隐瞒或虚假宣传的行为，或者商品存在质量问题，消费者是有权要求退货的。在这种情况下，建议您的朋友首先与卖家进行沟通，尝试达成退货协议。如果沟通无果，可以考虑通过转转平台的客服或投诉渠道寻求帮助。
此外，如果商品存在质量问题，且卖家拒绝退货或保修，您的朋友还可以考虑向当地的消费者协会或相关监管部门投诉，以维护自己的合法权益。
总之，是否可以强制让卖家退货需要根据具体情况来判断。在处理此类问题时，建议保持冷静、理性沟通，并尽可能保留相关证据以便维权。 -
您好，双方最好进行协商。请给予采纳或者好评。
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
