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2024年2月28日我在微信上支付了某教育机构负责人19.9的预报名，3月1日与其代表的教育咨询有限公司和一个第三方的公司在网上签署了一系列合同，总学费5988，先学后付，分期付款，每月499，随后我在网上看到这家公司存在经营异常且与班主任提出退学，并没有得到及时的反馈，且在网上不止我一个人对其提出退学，目前已经在国家信访局和12315平台上进行了投诉，但都还没有得到回复

互联网纠纷

2024-03-06 15:39:56

你好，投诉没有回复可以保留证据起诉处理
具体情况看你们有没有签订相关合同。
你好！有什么法律问题可以帮助你的
你好不合理的可以去举报的
每个机构的政策是不一样的，学费有的能退，有的不能退，具体建议咨询现在所在的学校。如果前期有签合同，合同上应该有写明应该能退总费用的百分比，如果没有签合同，建议找学校或者机构去协商，如果协商无果，建议向消费者协会寻求帮助。法律依据：《中华人民共和国教育法》第三十条学校及其他教育机构应当履行下列义务：
（一）遵守法律、法规；
（二）贯彻国家的教育方针，执行国家教育教学标准，保证教育教学质量；
（三）维护受教育者、教师及其他职工的合法权益；
（四）以适当方式为受教育者及其监护人了解受教育者的学业成绩及其他有关情况提供便利；
（五）遵照国家有关规定收取费用并公开收费项目；
（六）依法接受监督。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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