快递员上门把衣服寄错了，平台先垫付钱给我了，然后平台现在要我退钱，我也没有收到货，这个对我的信誉会有影响吗
损害赔偿
2024-03-02 09:54:13
共有4位律师解答
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你好，可以要求快递公司承担责任
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法律分析：卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 -
你好，建议协商处理
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
