拼多多买了一个880的号，买了五个月出问题了，登录不上去，我让商家给我处理她要求我给 500 处理
损害赔偿
2024-02-26 09:59:40
共有5位律师解答
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如果你在拼多多上购买了一个880元的账号，购买后五个月出现了问题，导致你无法登录，你要求商家处理，但商家要求你支付额外的500元才能解决问题，这可能涉及到消费者权益的问题。
首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时，应当享有一定的知情权、选择权、公平交易权、安全权等基本权利。在你所描述的情况下，如果商家要求你支付额外的500元才能解决问题，这可能涉及到商家的合法性和公平性问题。
其次，如果你在购买账号时没有与商家约定额外的服务费用或者维修费用，那么商家不能单方面要求你支付额外的费用。如果商家坚持要求你支付额外的费用，你可以通过以下途径维护自己的权益：
1. 与商家协商解决：你可以与商家沟通，说明你的权益和要求，要求商家按照合同约定提供服务或退还相应的费用。
2. 投诉平台：你可以向拼多多平台投诉商家的行为，要求平台介入处理。拼多多平台会对商家的行为进行调查，并根据平台规定给出相应的处理意见。
3. 寻求法律援助：如果商家的行为违反了法律，你可以向当地消费者协会或相关行政部门投诉，或者寻求法律援助，维护自己的合法权益。
总之，如果你在购买账号时没有与商家约定额外的费用，商家不能单方面要求你支付额外的费用。如果你认为自己的权益受到了侵害，可以通过上述途径维护自己的权益。 -
你好，具体什么账号呢，可以请平台处理
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建议及时报警解决
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