我想问一下我在天猫上买的苹果11时翻新机但是已经使用了有五个月了才发现是翻新机的，我这要怎么举证
损害赔偿
2024-02-23 07:08:08
共有7位律师解答
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如果您在天猫购买的苹果11在使用了五个月后才发现是翻新机，举证可能有些困难，但仍然有一些步骤可以尝试：
收集证据：首先，您需要收集证据来证明您购买的苹果11是翻新机。这可能包括手机的序列号或IMEI号，购买时的交易记录，以及任何显示手机是翻新机的证据（例如，内部组件的不匹配，电池健康状况异常等）。
联系卖家：您可以尝试联系卖家，询问他们是否知道手机是翻新机，并要求他们提供解释或赔偿。如果卖家拒绝承认或拒绝提供解决方案，您可以考虑采取进一步的行动。
向天猫投诉：如果卖家无法解决问题，您可以向天猫平台投诉。您可以登录您的天猫账户，找到相关的订单页面，选择投诉或纠纷解决选项，并填写相关信息。在提交投诉时，确保您提供了充分的证据来支持您的主张。
申请第三方鉴定：如果您需要更专业的证据来支持您的主张，您可以考虑申请第三方鉴定。例如，您可以联系苹果官方或认可的第三方维修中心，对手机进行检测和鉴定，以获取更准确的证据。
需要注意的是，由于您已经使用了手机五个月，可能会对举证造成一定的困难。因此，在采取任何行动之前，建议您先仔细研究相关的法律法规和平台规定，以便更好地保护自己的权益。同时，如果您需要进一步的帮助或建议，可以考虑咨询专业的律师或法律机构。 -
你好，可向平台客服投诉，或向消费者协会投诉维权。
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具体根据你们双方的聊天记录
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
