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孩子玩游戏充值3千多，游戏公司以大人身份正登录为如一分不退

互联网纠纷

2024-02-23 13:44:09

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律师解答共有11条

你好，关注一下游戏是否有未成年申诉通道，若自行申诉受阻，建议采取法律途径。根据民法典145条规定，限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力、精神健康状况不相适应的法律行为，需要经过法定代理人的同意或追认后才有效。否则无效。再考虑到孩子用您手机账户充值的具体情形，要求游戏公司返还财物是可能得到法院支持的。可以进一步和我沟通，为你提供可靠的建议。

程智华律师

2024.02.22 15:08:17 解答

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小孩在游戏充值的，能不能要回要依据孩子的年龄和充值的金额而定，例如孩子年满10岁，并且充值的金额不大的，一般是不能退回的。

谢奎和律师

2024.02.22 16:04:14 解答

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您好需要您这边证明是孩子操作的

徐孝乐律师

2024.02.21 09:39:24 解答

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你好，你需要咨询合同纠纷问题是吗

钟宇弘律师

2024.02.21 12:14:31 解答

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您好建议您与游戏公司进行协商

高昆伦律师

2024.02.21 10:44:15 解答

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可以报警试试，申请退款

百全律所律师

2024.02.21 14:21:35 解答

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孩子打游戏充值出去的钱能否要回来，依据实际情况来看：
1、8岁以下儿童的充值行为无效，必须是法定代理人，即父母代表孩子有效。无效意味着交易从头到尾都不存在。如果孩子已经充值，游戏平台将全额退还；
2、8岁以上，18岁以下的孩子是限制行为能力的人，有足够的认知能力和处理能力独立决定，那么其行为是有效的。
民事纠纷怎么处理
1、和解即协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷；
2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾；
3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十二条
不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

平台法律顾问团队

官方

2024.02.20 22:00:19 解答

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法律分析：可要回情况：8周岁以下，法律规定无民事行为能力。这类小孩充值游戏的金额不论多少都可以要回来。监护人可以要回充值金额。8-16周岁，限制民事行为能力。这类如果游戏充值数额比较小原则上是要不回来了。如果充值数额比较大例如上万了那是可以追回的。时间不要长，发现小孩玩游戏充值金额比较大了，一定及时就通过官方渠道申请要回。如若间隔一两年那就很难了。
追回步骤：
1.属于可要回的情况，首先要联系游戏官方的客服。一般客服不会直接退回的，先申请协商看可能追回。一般客服也是需要家长举证的。还可以通过法院诉讼，也是要家长举证。
2.游戏账号是用谁身份证申请的，如果是家长身份证申请的游戏账号举证起来就比较麻烦，要证明充钱是孩子自己操作的，家长不在旁边。举证是比较困难的一个环节。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

找法网咨询顾问

2024.02.20 22:00:23 解答

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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。

平台特邀律师

推荐

2024.02.20 22:00:56 解答

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您好，根据相关法律依据

富誉律所律师

2024.02.22 10:48:43 解答
你好你这个事情发生在上海吗

上海锦政律师

2024.02.23 13:44:09 解答
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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