微信商家没有在规定时间发货并且找借口欺骗消费者，我没能在他们所说的时间收到货，现在还不给我退钱
损害赔偿
2024-02-18 20:17:07
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首先，您可以尝试与商家沟通，了解情况，要求商家给出合理的解释和解决方案。有时候商家可能因为某些原因延迟了发货，或者货物在运输过程中出现了问题，导致您没有按时收到货。如果商家能够给出满意的解释，并且愿意提供解决方案，那么问题可能就解决了。
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1.经营者未按约定的时间发货的，消费者可以协商处理，协商不成的可以要求退款，但要求赔偿一般是比较难的，除非对方有欺诈行为，可以要求三倍赔偿。
2.可以通过下列途径解决：
一、与经营者协商和解
二、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
三、向有关行政部门投诉 -
经营者未按约定的时间发货的，消费者可以协商处理，协商不成的可以要求退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
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