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我12.22在某网购平台下了一单代剪视频,但是之后我就忘了,直到昨天我才想起来,他们声称出了初稿,但我清理vx消息时已经清理了,所以当我点进去看的时候已经是文件已删除了,且在这两个月内更换剪辑师也没有通知我,只在发视频的时候跟我联系过一次,后来就再也没跟我联系过,他们说出了初稿只能退款30%,但是我真的没见过他们的初稿,我现在也不需要那个视频,请问有什么方法能帮我追回这笔钱款吗
互联网纠纷
2024-02-19 09:22:34
共有4位律师解答
你好!可以按照协议约定去处理的
您好 您这边先和平台协商的呢
您好,煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。这边建议你投诉到平台协商处理,若平台协调处理不了,拨打12315消费者权益保护举报电话。
你好,如果有消费纠纷建议先找消协进行调解
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