可以收集
证据,申请淘宝店小二介入。
按规定说是:在七天内,不影响二次销售可以无理由退款!
如果买家影响二次销售:
1、退货验收时发现问题,可以直接拒收。然后拍照留证上传证据拒绝退款,请快递人员举证确实影响二次销售才拒收的。
上传证据,等买家回复。淘宝小二是根据上传的证据判断问题。只要证据占理,多半会赢。
2、如果已经签收这就不好办了,毕竟没有证据证明这是顾客造成的,胜算不大。
申请退货的条件:
1、付款后卖家长时间未发货。
2、收到货物后发现与宝贝描述不一致或存在质量问题。
3、卖家已点击了发货,但长时间未收到货物。
4、在保证退回的商品不影响二次销售的前提下,因个人原因收到货后想换货或退货,与卖家协商,卖家同意给予退换货。